Das preisgünstige Kundenaufruf-System zum Vermeiden von lästigen Warteschlangen

Grundsätzlich steht es jedem Betreiber frei, nur eine einzige Wartestation zu buchen ab monatlich 2,99 €. Mit einer solchen Station können Sie künftig sämtliche wartenden Kunden auf die rein virtuelle Online-Warteschlange verlagern. Wenn Sie z.B. eine mit nur einer Person besetzte Imbissbude haben, ist diese Lösung exakt die richtige und vollkommen ausreichend.

In vielen Fällen macht es allerdings durchaus auch Sinn, mehrere Wartestationen einzurichten. Dies gilt immer dann, wenn Sie selber verschiedene Services anbieten mit ganz unterschiedlicher Bearbeitungsdauer. Es ist dann ganz einfach so, dass Sie einerseits Probleme bekommen werden mit der Einstellung "Kundendurchsatz" - also wie viele Kunden Sie pro Stunde bedienen können. Wenn es in Tat und Wahrheit sehr heterogen bei Ihnen zugeht (d.h. der eine Kunde nimmt Sie wesentlich länger in Beschlag als ein anderer), dann empfehlen wir eine Klassifizierung durchzuführen und entsprechende Wartestationen zu bilden und bei uns zu buchen.

Einige Beispiele:

Im Fahrradladen:
Wartestation 1: Beratung und Kaufabwicklung für neue Fahrräder und E-Bikes
Wartestation 2: Beratung und Kauf für Zubehörteile
Wartestation 3: Auftragsannahme und Abholung Werkstatt (Service / Wartung / Inspektion / Reparatur)
Wartestation 4: Klassisches Fahrradverleih-Geschäft und Verleih von brandneuen Testmodellen (Abholung und Rückgabe)


Beim Augenoptiker:
Wartestation 1: Standard-Sehtests (z.B. für den Führerschein)
Wartestation 2: Erweiterte Sehtests und Bestimmung neuer Sehwerte für eine neue Brille
Wartestation 3: Verkauf von Zubehör (Brillenetui, Brillenputztücher) und kleine Kundenservices (wie das Nachjustieren eines Bügels bei schlechtem Sitz einer Brille)


Im Waschsalon:
Wartestation 1: Kleine Waschmaschinen (bis 3 kg Wäsche)
Wartestation 2: Große Waschmaschinen (bis 10 kg Wäsche)
Wartestation 3: Trockner


Vermietung von Tennis-/Badminton-/Squash-Plätzen oder auch Billard-Tischen oder Bootsverleih:
Pro Billardtisch eine Wartestation, pro Tennisplatz eine Wartestation, etc.
Weshalb?
Es gestaltet sich hier einfach extrem schwierig, mit nur einer einzigen Wartestation auf eine bestimmte Uhrzeit die Kunden zu Ihnen zu bestellen. Sie könnten sich selbst folgende Struktur schaffen:
Tennisplatz 1 wird nur an Kunden vermietet, die 1 Stunde spielen möchten.
Tennisplatz 2 wird nur an Kunden vermietet, die 90 Minuten spielen möchten
Tennisplatz 3 wird nur an Kunden vermietet, die 2 Stunden spielen möchten.

Mithilfe von insgesamt 3 Wartestationen, die Sie auf der KEIN-WARTEN.DE Plattform einrichten, könnten Sie somit Ihren Kunden immer ganz genaue Uhrzeiten an die Hand geben, wann diese zum Tennisspielen kommen können, ohne vorher warten zu müssen. Würden Sie nur mit einer Station hantieren, würden Sie vermutlich im Backend einstellen "Alle 90 Minuten ein Kunde". Diese Mischkalkulation ist aber suboptimal. Manchmal wäre ein Platz 30 Minuten frei (bringt also kein Geld in dieser Zeit) und manchmal käme es vor, dass Kunden trotz Online-Warteticket noch 30 Minuten warten müssten, bis die Vorgänger fertig sind. Also: Nicht sehr klug!

Klare Antwort: JA!

Wenn es Stoßzeiten gibt, zu denen sich nahezu täglich bei Ihnen eine Warteschlange bildet, haben auch Sie in solchen kritischen Momenten das Problem von frustrierten Kunden.
Es liegt ja beispielsweise auf der Hand: Als Betreiber einer Imbissbude ist die Situation um 10 Uhr morgens meist noch entspannt und überschaubar. Der große Andrang kommt ja meist zwischen 12 und 13 Uhr. Danach wird`s wieder besser.

In einer Bäckerei werden Sie das Problem vermutlich morgens zwischen 6 Uhr und 8 Uhr haben, wenn alle ihre Brötchen zum Frühstück haben möchten.

Genau für solche kritischen 1-2 Stunden am Tag ist unsere Plattform extrem hilfreich und das Online-Warteticket wird auch seitens der Verbraucher sehr wertgeschätzt.

Wenn Ihr Intranet auch den Aufruf von Webseiten zulässt, die außerhalb Ihres Firmen-Netzwerks liegen, dann: JA.

Wenn das nicht der Fall ist, kann man dennoch in vielen Fällen das Gespräch mit dem zuständigen Systemadministratoren suchen. Fast jede Firewall hat auch die Möglichkeit, Ausnahmen zu erlauben. Das würde bedeuten, man erstellt eine Regel, die da heißt:
"Zugang zum Internet blockieren: JA, Ausnahme-Domain: kein-warten.de";

Nein, wir haben uns ganz bewusst gegen ein Abo-Modell entschieden. Viele unserer Kunden halten Abo´s nach wie vor für ein eher unseriöses Geschäftsgebaren und fühlen sich dadurch zu weit eingeschränkt, wenn sie zwangsläufig in ein solches Modell verstrickt werden. Auch möchten sich manche unserer Kunden nicht mit irgendwelchen kaum leserlichen Fußnoten und dem Kleingedruckten beschäftigen. Bei uns gibt es keine Tricks und keine Täuschungsmanöver. Wir nehmen während der gebuchten Nutzungsdauer weder direkte oder versteckte Preisererhöhungen vor, noch müssen Sie bei uns irgendwelche Kündigungsfristen beachten, wenn Sie den Service nicht mehr in Anspruch nehmen möchten. Bei uns verlängert sich also kein Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr, nur weil Sie das Kleingedruckte nicht gelesen haben.

Wir bieten stattdessen ein vollkommen transparentes Prepaid-Preismodell an.

Es funktioniert im Grunde genauso, wie bei einem Prepaid Mobiltelefon. Dort laden Sie ja einen bestimmten Geldbetrag als verfügbares Guthaben auf und können dann so lange telefonieren / SMSen oder im Internet surfen, bis das Guthaben verbraucht ist. Danach entscheiden Sie neu.

Auf KEIN-WARTEN.DE buchen Sie ganz einfach im Vorfeld eine bestimmte Servicedauer für Ihre Wartestation. Diese beträgt entweder einen Monat, ein Jahr oder zwei Jahre. Anschließend erhalten Sie vor Beginn der Laufzeit eine Rechnung von uns, die Sie bitte per Banküberweisung begleichen. Nach registriertem Geldeingang erhalten Sie von uns die Zugangsdaten und wir schalten Ihre Wartestation frei für die von Ihnen gebuchte Nutzungsdauer.

Ist Ihre Nutzungsdauer zu Ende, buchen Sie einfach wieder eine der drei genannten Laufzeiten, und bezahlen dies wieder vorab ("prepaid").

Ca. 7 - 14 Tagen vor Ablauf Ihrer gebuchten und vorab schon bezahlten Nutzungsdauer erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir Sie auf das baldige Ende unseres Services aufmerksam machen. Wenn Sie uns positiv auf diese E-Mail antworten, werden wir Ihnen definitiv nicht gleich "den Hahn zudrehen". Sie haben eine Frist von 14 Tagen zum Bezahlen unserer Rechnungen. Wir würden in diesem Fall den Service erst einstellen, wenn nach Ablauf der alten Service-Nutzungsdauer zuzüglich der 14-tägigen Zahlungsfrist kein Geldeingang bei uns registriert würde.

Nein, müssen Sie nicht. Der im voraus bezahlte Service endet ganz automatisch mit dem Erreichen der gebuchten Nutzungsdauer.

Nein. Wenn Sie sich noch nicht ganz sicher sind, ob dieser Service Ihren Erwartungen entspricht, dann buchen Sie bitte die Servicelaufzeit von nur einem Monat. Die 4,99 € Gebühr betrachten Sie dann bitte als kleine Aufwandsentschädigung für uns. Wir müssen jedes Benutzerkonto, sowie Ihr öffentlich sichbares Profil als Gewerbetreibender (Betreiber einer Wartestation) manuell einrichten. Dabei wird ein Mitarbeiter von KEIN-WARTEN.DE prüfen, ob die von Ihnen angelieferten Inhalte (Texte und Fotos) auch gesetzeskonform sind und ob diese in Einklang stehen mit unseren Nutzungsbedingungen (AGBs). Wir behalten uns grundsätzlich vor, rechtswidrige Inhalte jederzeit zu löschen und bei Bedarf auch Benutzerkonten zu sperren respektive solche gar nicht erst einzurichten.

Ja, unser Angebot ist 100% datenschutzkonform gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Wir sind einer der wenigen Anbieter, der die Kriterien nicht nur erfüllt, sondern sogar noch ein gutes Stück weit übererfüllt. Benutzer, die ein Warteticket ziehen, brauchen noch nicht einmal eine E-Mail-Adresse bei uns zu hinterlegen. Wir erheben und speichern von Endkunden keinerlei persönliche Daten. Ja, wir selbst setzen sogar noch nicht einmal irgendwelche Cookies. Sämtliche Cookies auf dieser Website stammen ausschließlich von Drittanbietern (Google Analytics, Youtube) durch deren Integration.

Von den Betreibern einer Wartestation müssen wir natürlich einige Basis-Informationen vorhalten. Aber auch dies geschieht zu 100% DSGVO-konform.